11zz-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

11zz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং যোগাযোগের ঠিকানা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইট পরিদর্শনের লগ।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন গেমে অংশ নিচ্ছেন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং পরিষেবা ব্যবহারের ধরন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত তথ্য।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

11zz নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বৈধ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত পরিমাণে যাচাইকৃত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা।
2. আমানত, উত্তোলন ও পুরস্কার প্রদান-সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
3. বোনাস, প্রমোশন এবং ভিআইপি সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্টে যথাযথভাবে প্রযুক্তি করা।
4. জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
5. গ্রাহকসেবা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করা।
6. প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
7. প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় নথি সংরক্ষণ করা।
8. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

11zz নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ পরিষেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ যে তথ্য গ্রহণ করে তা 11zz-এর প্রদত্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 11zz শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য পাঠযোগ্যভাবে দেখতে বাধা দেয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; এটি উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে রূপান্তরিত করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও আর্থিক লেনদেনের সময় দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কুকি নীতি

11zz বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা: সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার আপনার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

11zz কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আহ্বান — আপনার সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পেলে আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

11zz প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য 11zz দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি সরাসরি তাদের অ্যাপ বা ইন্টারফেস ব্যবহার করবেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী সত্তাকে সমান বা উচ্চতর মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হয়।
• তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কিত চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা বজায় রাখা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

11zz প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

11zz বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আমরা আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করি কারণ এটি আপনার সুরক্ষায় সহায়ক:

• অস্বাভাবিক ব্যবহারের ধরন শনাক্ত করে সম্ভাব্য সমস্যা সম্পর্কে সতর্ক করা হয়।
• আপনার অনুরোধে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ব্যক্তিগত পরামর্শের জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।